Si eres propietario de una pequeña empresa, es probable que tengas todas las manos en todos los aspectos de la gestión de tu empresa: servicio al cliente, contabilidad, marketing, manejo de correos electrónicos, envío de llamadas telefónicas y asistencia en nueve direcciones a la vez.

Entonces, tiene sentido que hagas todo lo posible por eliminar aquellos elementos que no valen tu tiempo o esfuerzo. No es raro que el hacha caiga en el marketing, en particular en las redes sociales.

Los propietarios de pequeñas empresas a menudo mencionan la falta de tiempo para esforzarse por ver rendimientos notables como una razón para pasar por alto una estrategia de marketing en las redes sociales. Algunos han intentado y no vieron los resultados que buscaban, y otros simplemente no ven valor en invertir tiempo y esfuerzo (y, a veces, dinero) en algo que ni siquiera están al cien por ciento seguros de que funcionará.

Sabiendo todo esto, surge la pregunta: ¿pueden las empresas realmente tener éxito en las redes sociales?

Primero, algunos hechos

Antes de entrar en más evidencia anecdótica, vamos a presentar algunos números difíciles.

Puede que no estés en Facebook, pero tus competidores sí lo están:

  • Más de 50 millones de pequeñas empresas están en Facebook.
  • El 75% de las marcas gastan dinero para promocionar sus publicaciones en Facebook.

Twitter no es solo para decirle al universo lo que almorzaste:

  • El 47% de las personas que siguen una marca en Twitter tienen más probabilidades de visitar su sitio web.
  • El 72% de los seguidores de una empresa tienen más probabilidades de realizar una compra.

Los comentarios de las redes sociales actúan como reseñas cortas en línea:

  • El 88% de las personas considera que las reseñas en línea son tan confiables como las recomendaciones personales.
  • El 90% de los clientes potenciales investigarán un negocio antes de realizar una compra.

Esperemos que estas estadísticas sean suficientes para convencerte. De lo contrario, les pedimos a algunos propietarios de pequeñas empresas que nos cuenten cómo utilizaron las redes sociales para sus negocios y qué aprendieron. Esto es lo que tenían que decir.

Difundir la palabra

“Usamos las redes sociales para la exposición. No creo que la gente vaya a Facebook o LinkedIn cuando está buscando un limpiador de oficinas. Sin embargo, las plataformas de redes sociales nos permiten posicionarnos más arriba en los motores de búsqueda y, una vez que alguien nos encuentra en línea, usan Facebook y LinkedIn para revisarnos. Cuando les mostramos que somos una empresa de limpieza profesional, no solo un tipo con una escoba, es más probable que nos contraten.”

Carlos

Haz conexiones

“Creo que la consistencia es la mejor. Haga las plataformas que funcionen para usted y solo recuerde que no se trata de la cantidad de seguidores sino de las relaciones que establezca”.

Virginia

“Los medios sociales han permitido que nuestro negocio se conecte con líderes de la industria que brindan información útil para hacer crecer nuestro negocio. Además de investigar las mejores prácticas comerciales con las redes sociales, nos permite acceder a empresas más grandes para obtener comentarios y oportunidades comerciales. Lo social es lo que hizo que nuestro negocio despegara, permitiéndonos construir una marca confiable y auténtica que las personas aprecian”.

Alejandro

Centrarse en tu audiencia

“Para crear contenido con el que sus usuarios quieran interactuar, es importante conectarse con ellos. Asegúrese de revisar sus conocimientos sobre las redes sociales (disponibles en Facebook y Twitter) y revise la información demográfica y las preferencias de su audiencia en las redes sociales. Adapte el contenido que está publicando a su público, y no siempre se centre en vender productos, y saldrá del parque. ¡La mayoría de mis invitados (más del 50%) han acudido a mí desde mis canales de redes sociales!”

Julieta

No tengas miedo de aprender y volver a empezar

“Al comenzar un nuevo negocio como comprador e inversionista de bienes raíces, inundé las redes sociales (varias veces al día, todos los días) con un mensaje coherente … Estaba lanzando mi mensaje “allí” y obteniendo poca o ninguna respuesta. Dejé el pavo frío hace unas semanas, frustrado, necesito refinar mi mensaje y mis métodos. Ahora estoy publicando contenido todos los días como un medio para documentar (mi viaje) en lugar de crear contenido nuevo. He aprendido que está bien para refinar y evolucionar a ti mismo / a tu negocio / a tu contenido”.

Ernesto

Poniéndolo en práctica

Si esos propietarios de pequeñas empresas te dicen algo, es que los medios sociales pueden funcionar para empresas de todas las formas y tamaños, y proporcionar beneficios tangibles. Aumentar tu reputación, brindar servicio al cliente e incluso aumentar tu marca son todos los objetivos que puedes lograr a través del mercadeo en las redes sociales.

No me malinterpretes: requiere esfuerzo, y es posible que tengas que modificar y refinar tus estrategias y tácticas. Las redes sociales no son el tipo de solución que se puede configurar y olvidar, por ejemplo, campañas de correo electrónico. Pero, si estás dispuesto a invertir el tiempo, seguramente obtendrás los beneficios.