¿Has visto la lista actual de cosas que los Millennials han arruinado? Antes de que incluso llenara la barra de búsqueda de Google, sugería que habían arruinado no solo el brunch y América, sino todo. Hemos arruinado corchos de vino, hoteles, películas, la industria minorista, los apretones de manos, la Unión Europea, la democracia estadounidense, los deportes profesionales, los partidos demócrata y republicano, e Internet. Para la mayor cantidad de artículos anteriores que describen las formas en que la sociedad, tal como la conocemos, está siendo remodelada en las manos de los Millennials para peor, hay tantos como ensalzar sus virtudes y contrarrestar las afirmaciones hechas contra ellos.

Si bien los Millennials son la generación objetivo para los mercadólogos, políticos, corporaciones y Baby Boomers, se están reemplazando rápidamente en la conversación de la Generación Z. Esta cohorte joven de individuos nacidos después de los Millennials. Si bien las fechas de corte son confusas entre las definiciones generacionales, Gen Z se refiere típicamente a aquellos nacidos en 1996 y posteriores. A partir de 2017, los Gen Z’s tienen 21 años o menos. En los Estados Unidos, representan aproximadamente el 25% de la población.

¿Quién es la generación Z?

Entonces, ¿quién es Gen Z? Un rango de edad por sí solo no nos dice mucho acerca de sus hábitos, relaciones y formas en que interactúan con el mundo. Afortunadamente, esta pregunta es una pregunta que se hacen las personas en todo tipo de sectores, desde el gobierno y las políticas hasta el comercio minorista y el marketing. La investigación de mercado, los estudios demográficos y los estudios de autoinforme intentan responder esta pregunta por nosotros.

Si bien las fechas de corte son confusas entre las definiciones generacionales, la cohorte joven a la que generalmente se hace referencia como Gen Z está compuesta generalmente por personas nacidas en 1996 y posteriores. A partir de 2017, los Gen Z’s tienen 21 años de edad y más jóvenes, lo que los convierte en el grupo generacional definido más joven en este momento. En los Estados Unidos, representan aproximadamente el 25% de la población actual, un porcentaje mayor de la población que Millennials y Baby Boomers.

Denominada generación digital, la generación Z se define a menudo por sus relaciones con la tecnología, particularmente móvil y digital. Son nativos digitales, lo que significa que nunca ha habido un momento en sus vidas cuando no estaban en contacto directo con alguna forma de tecnología de Internet. Gen Z es la tecnología de generación y uso más cómoda tecnológicamente a tasas diarias más altas que otros grupos. Confían en la tecnología móvil incluso más que los Millennials, y son cuatro veces más propensos que los Millennials, Gen X y Baby Boomers a decir que 13 es la edad adecuada para obtener su primer teléfono inteligente.

La tecnología es una gran parte de sus vidas y la utilizan como una forma de interactuar con el mundo y entre sí. Como una cohorte en crecimiento, su demanda de nuevas y mejores tecnologías dará forma a las demandas de los consumidores en los próximos años. Para 2019, millones de Gen Z’ers habrán entrado en la fuerza laboral y tendrán aproximadamente $3 billones en poder adquisitivo para el año siguiente. En general, los hijos de la Generación X y los Millennials, la Generación Z difieren de sus padres y de las generaciones mayores de manera significativa, tanto en términos demográficos como en sus comportamientos y preferencias de los consumidores.

¿Cómo se involucran con las marcas y las empresas?

Los hábitos mediáticos de la generación Z son similares a los de la generación del milenio, pero difieren en algunos aspectos importantes. Gen Z’s son los principales consumidores de medios, que pasan horas cada día consumiendo tanto contenido de marca como generado por el usuario. Un 86% de los miembros de Gen Z’s dicen que revisan sus teléfonos inteligentes periódicamente a lo largo del día, lo que los convierte en la generación más conectada tecnológicamente. Esto es increíblemente importante para que las nuevas empresas y las pequeñas empresas tengan en cuenta.

Su presencia móvil es la plataforma más probable con la que Gen Z interactuará con su marca. A medida que aumenta la popularidad de la compra y el uso de dispositivos móviles, tu sitio debe ser compatible con los dispositivos móviles y el valor de los canales de comercio electrónico aumentará. Prueba tu sitio en una variedad de dispositivos móviles diferentes para asegurarte de que su diseño esté optimizado para la visualización móvil y considera agregar opciones de comercio electrónico para que los usuarios móviles puedan comprar directamente tus productos y servicios desde la comodidad de sus teléfonos inteligentes. Ten en cuenta que la Generación Z tiene el doble de probabilidades de querer comprar en sus dispositivos móviles que incluso los Millennials y hacer compras en consecuencia.

Los anuncios para móviles también están aumentando en popularidad. La influencia de las celebridades tradicionales está siendo reemplazada por personas reales, ya que el 63% de los de Gen Z’s dicen que preferirían ver gente normal en los anuncios que las celebridades. El contenido visual sigue siendo el rey, y las imágenes y los videos relevantes apelan a la generación Z, quienes están acostumbrados a digerir la información rápidamente y tienen poca paciencia para los juegos de larga duración. Según Hubspot, las publicaciones de los medios sociales que tienen una imagen relevante acumulan un 94% más de participación que la misma publicación sin foto. La tasa de participación del 94% más refleja los patrones de todas las generaciones, y puede ser seguro suponer que la tasa de participación para la generación Z es aún mayor.

La determinación de cuánto de tu presupuesto de marketing debe asignarse a las compras de anuncios en las redes sociales debe reflejar tu participación actual en estas plataformas y si estás llegando a tu público objetivo. Si estás buscando apuntar a Gen Z, la plataforma que elijas es crítica. Gen Z es menos probable que use Facebook, y más probable que use Instagram y YouTube. Al vincular las publicaciones, tu sitio web generará tráfico entre tus medios propios y de pago. Una experiencia sin fricciones entre el comercio electrónico y tus plataformas es esencial, ya que los Gen Z’s tienen poca paciencia con los sitios y dispositivos mal optimizados.

Gen Z como grupo pluralista

En los Estados Unidos, Gen Z es la generación con mayor diversidad étnica en la historia. Como reflejo de los patrones cambiantes en la demografía estadounidense, casi el 50% de la generación Z son minorías étnicas. Las normas sociales se han volcado de las generaciones pasadas y la Gen Z es más probable que desafíe los estereotipos y se caracterice a sí misma como inclusiva que otras generaciones. Son una tradición desafiante y no tienen miedo de decir lo que piensan y de compartir sus pensamientos con otros en línea. Gen Z usa los medios sociales y el poder de la tecnología como una forma de expresar sus creencias y pedir un cambio.

Vieron cómo los Millennials ayudaron a legalizar el matrimonio gay y elegir al primer presidente afroamericano. También han visto el lado desagradable de la política, la desigualdad racial y la división social, y cómo puede afectar a sus comunidades tanto en el hogar como en otros lugares. Los Gen Z’s se ven a sí mismos como individuos, pero también como parte de una sociedad colectiva que puede trabajar junta para el bien. Esto refleja sus hábitos de compra también. El 60% espera que las marcas se alineen y apoyen las causas con las que están de acuerdo y quieren que las marcas sean transparentes sobre sus creencias.

Si bien la mayoría de los miembros de la Generación Z todavía no tienen la edad legal para votar, los que han seguido las tendencias del milenio y han votado en números altos. El Centro de Investigación Pew descubrió que los Millennials y los de la Generación X emitieron la mayoría de los votos en las elecciones de 2016, la primera elección en que los Baby Boomers y las generaciones mayores fueron el mayor electorado. El Centro de Investigación Pew incluyó a votantes mayores de la generación Z, aquellos que tenían más de 18 años, en la categoría del Milenio. Los votantes jóvenes, incluidos Gen Z y los Millennials, son más propensos a describirse como independientes, pero tienden a votar como demócratas. En 2016, el 55% de todos los votantes de la generación del milenio y de la generación Z se identificaron como demócratas o independientes de tendencia demócrata, en comparación con solo el 33% que se identificaron como republicanos e independientes de inclinación republicana.

Los nuevos emprendedores

Gen Z también es quizás la generación más emprendedora hasta ahora. Según un estudio de Gen Z’s realizado por Millennium Branding, el 72% de los estudiantes de secundaria y el 64% de los universitarios quieren iniciar sus propios negocios. A medida que consumen grandes cantidades de medios, ven a otras personas influyentes de la Generación Z y del Milenio que han construido seguidores de plataformas de redes sociales, nuevas empresas y en general, irrumpiendo el mundo corporativo.

Más del 40% de los usuarios de Gen Z piensan que trabajarán por sí mismos en algún momento de sus carreras. Ten en cuenta que, según el censo de EE. UU., aproximadamente el 10% de los estadounidenses trabajan por cuenta propia. Esto se refiere a la motivación empresarial de esta cohorte generacional, y cómo visualizan sus futuros vocacionales. Moviéndose más allá de la generación Boomer que a menudo trabajaba en el mismo trabajo corporativo durante toda su carrera, esta generación ascendente móvil ve el espíritu empresarial y el autoempleo como una meta hacia la cual trabajar.

Tienen acceso a recursos para ayudarles a convertirse en sus propios jefes, y se aprovechan de ellos. La generación Z probablemente será la generación más educada en la historia, como lo indican sus tasas más altas de graduación de la escuela secundaria a tiempo, y sus altos niveles de compromiso los abren para establecer contactos y encontrar clientes independientes más fácilmente. Crecieron durante la Gran Recesión y son muy conscientes de las luchas que enfrentaron sus padres ante la incertidumbre económica. Estar al tanto de la mayor crisis financiera en la memoria reciente ha dejado a la Generación Z más adversa al riesgo que otras generaciones.

El impacto económico de la generación Z

Las altas tasas de emprendimiento y el deseo de ser sus propios jefes pueden surgir de la experiencia de la generación Z de crecer durante las crisis económicas. Más de 1 de cada 5 miembros de Gen Z vivían en la pobreza en 2014, a pesar del aumento de las tasas de empleo a medida que la economía se recuperaba de la Gran Recesión. La seguridad económica se valora a lo largo de las generaciones, pero Gen Z parece estar girando hacia el espíritu empresarial, el trabajo independiente y autónomo, y las nuevas empresas como una forma de asegurar sus propios futuros financieros.

A pesar de vivir en una economía en recuperación, son más individualistas que las generaciones anteriores y se ven a sí mismos como los influenciadores de sus destinos. Altamente ambiciosos y motivados, a pesar de que Gen Z todavía están llegando a la madurez, no se pueden descartar. Patrick McCarthy, presidente y director ejecutivo de la Fundación Annie E. Casey, que ha llevado a cabo una importante investigación demográfica sobre esta generación, dice acerca de la generación Z: “Esta generación de adolescentes y adultos jóvenes está madurando tras el peor clima económico de casi 80 años, y aún así están logrando hitos clave que son críticos para el éxito futuro. Con más gente joven que toma decisiones más inteligentes, debemos cumplir con nuestra parte del trato, brindándoles la oportunidad educativa y económica que los jóvenes merecen”.

Conclusión

El clima actual de nuestro mundo es desafiante. Incluso a su corta edad, Gen Z ha visto tanto las crisis como los éxitos en sus pantallas digitales en tiempo real, lo que es tanto un privilegio como una carga. Con un impulso empresarial y objetivos que a menudo están fuertemente correlacionados con los logros de la carrera, la Gen Z está preparada para causar grandes salpicaduras en el mundo de las empresas y las empresas emergentes.

Incluso antes de que hayan ingresado completamente en la fuerza laboral, la Gen Z ejerce una influencia significativa sobre el gasto de su familia junto con su propio poder de compra. Es hora de que tanto las empresas emergentes como las corporaciones comiencen a prestar atención a Gen Z no solo como los jóvenes adolescentes del mundo, sino también como clientes expertos que tienen habilidad para navegar entre plataformas y usar la tecnología para informar sus compras.