Haz clic aquí.

Está bien, no hay nada que hacer clic allí. Perdón por la mala dirección.

Pero incluso si lo hubiera, ¿le habrías hecho clic? Probablemente no. Como una llamado a la acción, “haz clic aquí” no realizó su trabajo bien. No atrajo. No intrigó. No te llenó de emoción con los misterios que se encuentran más allá. Fue, a todos los efectos, condenado al fracaso.

Si alguna vez has notado ventas atrasadas en el sitio web de tu pequeña empresa, o incluso una escasez completa de quienes hacen clic en “Contáctenos”, no significa automáticamente que no sea interesante. Puede significar simplemente que tus llamadas a la acción necesitan trabajo. Incluso el acto humilde de agregar un botón de CTA mejoró las tasas de clics casi tres veces en Facebook, según AdRoll. La conclusión: los CTA son importantes, y lo que dicen es importante, y tú debes hacerlo mejor que “haz clic aquí”. A continuación te indicamos cómo escribirlos correctamente:

Hazlo vivo con “palabras poderosas”

En el lenguaje de marketing, las “palabras poderosas” son aquellas combinaciones de letras que tienen una resonancia especialmente fuerte en la mayoría de las audiencias. Buffer, una aplicación que sabe una o dos cosas sobre el uso de palabras con fines de marketing, señaló 189 palabras de “Poder” que parecen aumentar la efectividad de los anuncios. Y tal como lo ven, estas palabras se pueden dividir en las siguientes categorías:

  • Causa y efecto. “Ya que” y “porque” pueden tener efectos persuasivos notables, por lo que tu solicitud suena mucho más racional de lo que podría sonar sin estas palabras.
  • Exclusividad y escasez. Conviértete en un conocedor. Reserva tu lugar. La exclusividad mejora la propuesta de valor de lo que estás ofreciendo, incluso si técnicamente no estás distribuyendo “asientos” a un seminario web.
  • Seguridad. Certificado, oficial, 100% de reembolso, probado, etc. A veces, las personas ya han tomado una decisión en sus mentes y solo necesitan sentirse seguros de que no vas a hacer que se arrepientan de hacer clic en tu llamado a la acción.
  • Poder. Estas son palabras poderosas, después de todo: mejor, ganar, extra, gratis, ahora. Busca las palabras simples que comunican lo que es genial acerca de tu llamado a la acción con solo unas pocas letras.

Lo que estás haciendo mal: palabras planas y lenguaje pasivo. “Haga clic aquí para registrarse” no es tan atractivo como “Reserva mi asiento hoy”.

Hazlo vivo con verbos más fuertes

No hemos terminado con palabras poderosas todavía. En la guía de Wordstream sobre los llamamientos a la acción, recomiendan comenzar con un verbo poderoso y llamativo: comprar, ordenar, buscar, descargar, etc. Evita los verbos generales como “mejorar” e intenta encontrar los verbos que cortan el corazón de lo que tus potenciales clientes y consumidores podrían querer.

Nuestro ejemplo actual de una llamada a la acción simple: “haz clic aquí”, de hecho comienza con un verbo. Pero “hacer clic” no es especialmente emocionante. Intenta imaginar a tu audiencia y lo que querrían obtener de la propuesta de hacer clic en tu CTA. ¿Recibirán ofertas exclusivas? ¿Obtendrán acceso a una oferta o descarga gratuita? Deja eso claro con tu elección de verbo.

Lo que estás haciendo mal: usar verbos planos (“clic”), o no comenzar con un verbo en absoluto.

Escribir en primera persona

Excluyendo el editorial “nosotros”, la mayoría de la gente piensa en singular en primera persona. Yo fui alli Compré eso. Me puse en contacto con ellos.

Muchos vendedores recomiendan mantener ese monólogo interno consistente en la redacción de tu llamado a la acción. Puedes eliminar a la primera persona por completo (“Reserva un asiento hoy”) o ponerte en la piel del visitante del sitio web (“¡Reserva mi asiento hoy!”).

Lo que estás haciendo mal: escribir llamadas a la acción en segunda persona. “Obtenga su informe gratuito” no tiene la misma intriga que “Dame mi informe gratuito”.

Si puedes hacerlo, enfatiza la seguridad y el bajo riesgo

No siempre se trata de cuánta emoción puedes crear con un llamado a la acción. La tentación de mejorar un CTA es seguir agregando entusiasmo hasta que te encuentres como Billy Mays. Pero a veces la decisión ya está tomada: tu trabajo consiste simplemente en reducir la ansiedad de tu visitante por convertirse en un cliente que paga por primera vez.

Buffer señaló esto cuando dedicaron toda una categoría de palabras poderosas a la seguridad. Quieres ser certificado, oficial. Si tiene garantías y reembolsos poderosos, lanza esas palabras también. Recuerda que le estás pidiendo a un ser humano real que saque su tarjeta de crédito y tome una decisión acerca de ti; un poco de seguridad en este caso es algo muy poderoso.

Lo que estás haciendo mal: ignorar completamente la seguridad y la confianza. Sin embargo, no siempre tienes que incorporarlo en una llamada a la acción si el resto de tu presencia en la web demuestra cuán confiable es tu pequeña empresa.

Cuenta una historia

Un llamado a la acción debe ser la culminación de un proceso que ya ocurrió en la mente del visitante. Un llamado a la acción de calidad atraerá la atención sobre sí misma, pero el resto del sitio web de tu pequeña empresa está ahí para provocar que sea más atractivo hacer clic en esa llamada a la acción.

Se trata de contar una historia con al menos dos elementos:

  • Necesitar. ¿Qué buscan tus clientes en tu pequeña empresa? ¿Cuál es el problema que se han propuesto resolver? Incluso productos simples como Coca-Cola utilizan anuncios para asociarse con el cumplimiento de las necesidades de la comunidad, la felicidad y el amor.
  • Solución. ¿Qué has hecho para resolver el problema y por qué eres la pequeña empresa que lo resuelve?

Cuando emparejas estos dos elementos de manera efectiva, incluso puedes descubrir que puedes romper algunas “reglas de CTA”, como colocar la llamada a la acción debajo del pliegue.

Tu sitio web es más que un anuncio. Pero no olvides que también es un anuncio. Si estás poniendo suficiente trabajo en tu CTA para leer un artículo como este, entonces la CTA merece la intriga y la historia para apoyarlo.

Lo que estás haciendo mal: olvidando la historia de tu marca.

Hacer llamadas a la acción funciona

Las llamadas a la acción pueden ser inconstantes. Lo que funciona para un sitio puede no funcionar para el siguiente. No tengas miedo de experimentar con múltiples llamadas a la acción. La ejecución de pruebas A / B en las páginas de destino no solo te dará una idea de lo que funciona, sino que responde a esa pregunta más profunda: qué es lo que realmente buscan tus visitantes. Una vez que lo sepas, sabrás cómo escribir una CTA que se la dé.