Lo hiciste bien esta vez. Has investigado un poco, te has tomado la molestia de crear el texto perfecto para una próxima oferta de correo electrónico y sabes que estás enviando tu boletín a personas que ya están interesadas en tu pequeña empresa.

Luego haces clic en enviar, miras los números de ventas y los resultados simplemente no están allí.

¿Suena familiar? Ya sabes que necesitas mejorar tus campañas de marketing por correo electrónico para motivar a tus clientes y generar nuevos ingresos. Simplemente no estás seguro de cómo hacerlo. ¿Cuál es el siguiente paso? Piensa fuera de tu caja habitual. A continuación, hemos reunido algunos consejos para pequeñas empresas que necesitan desesperadamente una actualización de marketing por correo electrónico:

Obtén más de tus correos electrónicos transaccionales

Según Experian, las personas tienen 8 veces más probabilidades de abrir un correo electrónico transaccional que cualquier otro tipo de correo electrónico. Eso incluye correos electrónicos de la abuela. No está nada mal.

¿Qué significa esto para ti? Es hora de comenzar a empaquetar esos correos electrónicos transaccionales con ventas adicionales, enlaces útiles y un montón de lugares para que tus clientes exploren.

Piénsalo: si alguna vez has confiado en un negocio lo suficiente como para realizar un pedido, es más probable que compruebes tu propio pedido en lugar de escuchar sus últimas sugerencias sobre lo que debes comprar. Te interesa lo que te sucede a ti, no lo que la compañía cree que debería interesarte. Comienza a empaquetar esos correos electrónicos transaccionales con formas para que los clientes exploren tu negocio, porque esos son los correos electrónicos que a la gente le gusta abrir.

Una nota importante: al igual que con muchas tácticas de marketing por correo electrónico, aquí hay reglas. Asegúrate de investigar la ley CAN-SPAM para asegurarte de que todo lo que hagas esté de acuerdo con las regulaciones gubernamentales.

Deténte con el enfoque de talla única para todos

¿Te preguntas por qué tu meticulosa estrategia de correo electrónico no funciona? Puede ser que tu estrategia no sea tan meticulosa como pensabas. De hecho, es posible que estés usando una estrategia de bombardeo de alfombras que solo ocasionalmente llega a su fin cuando deberías optar por algo un poco más sutil.

Algunas estadísticas sugieren que las campañas de correo electrónico activadas, es decir, una campaña activada por algo más específico que la suscripción a un boletín general, son más efectivas que las boletines generales que envías. La lógica es el sonido. La gente quiere información relativa a ellos y sus gustos. “Una talla única para todos” no será suficiente en una economía digital.

Pónte móvil

Campaign Monitor dice que aproximadamente el 53% de los correos electrónicos, que son la mayoría, para aquellos que cuentan en su casa, se abren cuando el usuario está en un dispositivo móvil.

Tal vez sea el divertido clic de los iconos. Tal vez sea la alerta de la página de inicio. Tal vez sea el zumbido que hace tu teléfono. Sea lo que sea, está claro que hay algo mucho más efectivo para los correos electrónicos móviles. Así que tómate el tiempo para hacer que tus correos electrónicos sean amigables para móviles. Las personas que navegan tu correo electrónico en un teléfono inteligente deben poder leer tu oferta con claridad: demasiada distracción y solo es necesario deslizar el dedo para eliminarla. Acabar con tus campañas significa maximizar las oportunidades que ya tienes, lo que significa que es hora de dejar de hacer suposiciones sobre qué dispositivos utiliza más tu audiencia.

Pónte personal

Por ahora, es una tradición consagrada al marketing por correo electrónico: cuanto más personal es el correo electrónico, más probable es que tenga un impacto. ¿Quién no querría ver su propio nombre en un correo electrónico en lugar de Estimado usuario …?

Los paquetes de software de correo electrónico en la nube de hoy facilitan la adición de personalización a tus correos electrónicos, incluidas las siguientes herramientas:

Pero aquí está la clave: usa las herramientas a tu disposición para aumentar la personalización. Cuanto más sienta tu cliente que es una parte importante de tu mundo, es más probable que responda de manera positiva a los consejos, recomendaciones e incluso a las ventas adicionales.

Mide las variables correctas

Poner al día una campaña de correo electrónico no es solo lo que puedes hacer. También se trata de lo que puedes medir. Si no estás midiendo las cosas correctas, no tendrás idea de si estás teniendo éxito o no.

¿Cuáles son exactamente las cosas correctas? Aquí están algunos ejemplos:

  • Tasas de apertura: ¿Con qué frecuencia se abre tu correo electrónico y con qué frecuencia simplemente se ignora?
  • Tasas de conversión: ¿Cuál es la tasa a la que tus correos electrónicos generan clics en un objetivo determinado, ya sea ver una página de destino o hacer clic en un producto? Esto llega al corazón de cuán efectivos son tus correos electrónicos.
  • Tasas de cancelación de suscripción: ¿Con qué frecuencia los usuarios se dan de baja debido a un correo electrónico reciente? ¿Y por qué?

Cada una de estas variables te dice exactamente lo que los clientes están haciendo, no por sus comentarios, sino por su comportamiento. Y notarás que la palabra “tasas” se usa en las tres variables. Esto se debe a que es mucho más preciso medir las tarifas que a la cantidad total; obtendrás una imagen mucho más precisa de qué correos electrónicos están teniendo éxito y cuáles están fallando.

Pónte un poco loco

Con el tiempo, es solo humano establecerse en unos pocos hábitos aburridos. Comienzas a planificar tus líneas de asunto del correo electrónico con una previsión mínima, insertando solo información clave sin ningún tipo de personalidad.

¿El problema? Loco funciona mucho mejor.

Los correos electrónicos divertidos son más intrigantes. Las líneas de asunto extravagantes son más propensas a atraer a tus suscriptores. Esto no quiere decir que deberías comenzar a escribir un texto que sea extravagante por el simple hecho de hacerlo. Pero a medida que planificas tus campañas, realmente tómate el tiempo para considerar lo que podría atraer a tus clientes. ¿Cuál es la forma más divertida posible de comenzar? ¿Cuál es una buena manera de hacer una entrada dramática?

Pon automatización

Repite después de mí: está bien automatizar. Aunque la palabra “automatización” evoca sentimientos conflictivos en la economía mixta del siglo XXI, no hay duda de que automatizar tus correos electrónicos puede ser algo bueno. Deseas que tus clientes reciban correos electrónicos automatizados que confirmen sus compras. Quieres que se sientan como si estuvieran en tu sistema. De hecho, se espera.

Lo que no quieres perder por toda esta automatización es el toque personal. Tampoco querrás perder oportunidades para aumentar las ventas, alentar a tus clientes a compartir tus comentarios o los miles de otros enlaces que puedes conectar a tus mensajes de correo electrónico automatizados. ¿La clave? Aprovecha tu tiempo. No utilices el enfoque de pintura por números.

Realmente tómate el tiempo para hacer que tus correos automáticos sean especiales. Esos son los correos electrónicos, después de todo, que continuarán moviéndose a través de las redes incluso mientras tu pequeña empresa duerme. Esos son a veces los correos electrónicos que realizan ventas, sin siquiera cobrar una comisión.