Al iniciar un negocio, nunca subestimarás la importancia de tu presencia. Ya sea tu presencia física en una tienda de ladrillo y mortero, en las redes sociales o en tu sitio web, tu presencia es clave para atraer clientes, ganar la lealtad de los clientes y en última instancia, obtener ingresos. Dado que no siempre podrás estar físicamente presente con todos y cada uno de tus clientes, crear una página de “Acerca de nosotros” efectiva y convincente es vital para tu negocio y tu marca.

Piénsalo de esta manera: tus amigos probablemente fueron algunos de tus mayores partidarios y entre tus primeros clientes. Cuando creas una página “Acerca de nosotros” o una biografía en línea, tu objetivo es hacer amigos. Un buena página “Acerca de nosotros” tranquilizará a los clientes potenciales, generará confianza y hará que se sientan familiarizados con tigo. Cuando los clientes sientan una conexión genuina contigo, te considerarán un amigo.

Cuando te vean como un amigo, estarán ansiosos por apoyar tu negocio, cuidar de tu negocio y recomendarlo a sus propios amigos. Y ya que sé que eres súper impresionante, hacer amigos a través de una biografía bien escrita debería ser muy fácil. Para ayudar, tengo un resumen de cinco cosas que debes incluir en tu página “Acerca de nosotros” para establecer una relación con clientes potenciales que quizás nunca se encuentren cara a cara.

1. Quien eres

Como cualquier buena introducción, comienza con lo básico. Nunca detendrías a alguien en la calle, comenzarás a hablar sobre tus pasiones más profundas y pedirás su dinero. Así que no lo hagas en línea con tus preciosos clientes. En su lugar, comience como un humano bien educado y debidamente socializado. Recuerda, el objetivo es crear un sentimiento de relación y amistad entre tú y tus clientes. Comenzando con lo básico, comienza a humanizarte con ellos.

Algunos de estos pueden parecer obvios, pero ten paciencia conmigo. Aquí hay algunos conceptos básicos que puedes querer incluir:

  • Tu nombre
  • De dónde eres
  • Donde se encuentra tu negocio
  • Cuánto tiempo llevas en el negocio
  • Tu familia, tus mascotas
  • Tus acreditaciones

Luego pasas a las cosas divertidas. Dile a tus clientes quién eres realmente. No estoy insinuando que debas divulgar tus secretos más extraños, en lugar de decirles qué te motiva. Incluye tus pasatiempos, pasiones, extravagancias, pasatiempos, cómo te relajas, valores, etc. Si tienes dificultades para verbalizar lo que realmente te hace funcionar, como lo hacen algunas personas en su vida. Tus mejores amigos, cónyuge y compañeros de cuarto tendrán una buena comprensión de lo peculiar, tu interior.

2. Lo que haces

Si un cliente potencial ha llegado a tu página “Acerca de nosotros”, es probable que ya sepan un poco sobre lo que estás haciendo. En esta sección, tu trabajo es explicar cómo estás haciendo algo único para alguien único. Esto le permitirá al lector saber si te adaptas bien a sus necesidades.

Déjame explicar un poco más. En mi negocio, ofrecí servicios de fotografía. En lugar de simplemente decir “Hola, soy Pete y puedo usar una cámara. Contrátame para cualquier necesidad fotográfica que tengas…” Le expliqué que ofrecí una fotografía familiar asequible que capturó la personalidad de manera atemporal y la singularidad de este momento. Explicar esto me diferenció de la competencia y me conectó con clientes que querían capturar sus vidas de una manera relajada, sin romper el banco. Al hacerlo, hablé a mi nicho, una estrecha gama de clientes a los que intentaba perseguir activamente. Si lo que ofrecí no resonaba con ellos, sabían buscar en otra parte.

3. Para quién lo haces

Lo que haces y para quién lo haces van de la mano. Tu producto o servicio deben ser creados específicamente para un cliente en particular. Un cliente ideal. Antes de abrir tus proverbiales puertas, identifica tu nicho: la audiencia limitada de clientes ideales cuyas necesidades se dirigen a tu negocio. En mi negocio, serví a familias y parejas que buscaban fotografías asequibles que expresaran su personalidad única y resistieran la prueba del tiempo (fotos que no serán vergonzosas en 10 años).

Cuando expresas de manera restringida a quién estás sirviendo, tus palabras y tu corazón se destacarán ante tu cliente ideal. La gente está dispuesta a gastar dinero en cosas que les ajustan a la perfección. Cuando estos clientes potenciales vean que los tienes en mente, comprenderán que te preocupas por ellos, sus necesidades y los consideras especiales e importantes.

Piensa críticamente sobre tu nicho y tu cliente ideal. ¿Quién es? ¿Que quieren ellos? ¿Qué tienen en común? ¿Qué parte de tu negocio se adapta específicamente a sus necesidades? ¿Cómo los abordas específicamente mejor que la competencia?

4. ¿Por qué haces lo que haces?

Una cosa que puede ayudarte a sobresalir de la competencia es tu pasión. Las personas se sienten atraídas por la pasión y el impulso. Explica por qué tu negocio es importante. De todas las cosas que podrías elegir hacer, ¿por qué este es el negocio al que le dedicas tu corazón y tiempo? ¿Cuál es la historia de fondo?

Recuerda, las empresas sirven a los clientes. ¿Por qué ofrecen este servicio? Piensa externamente acerca de tus compradores. Si tu motivación para los negocios es únicamente egocéntrica (ganar mucho dinero, trabajar un mínimo de horas, trabajar desde tu casa, etc.), tu cliente se mudará a uno de tus competidores. Desear un resultado positivo para ti mismo está bien, solo asegúrate de que no sea todo en lo que estás enfocado. Si explicas tu motivación y tu pasión, tus clientes estarán entusiasmados y dispuestos a apoyarte.

5. Llamado a la acción

Tu página “Acerca de nosotros” es en última instancia, una herramienta de marketing. Es parte de tu marca, parte de tu sitio web o presencia en línea que le vende a tu cliente. Incluye un claro llamado a la acción. Enlaza a los artículos que abordarán las necesidades de tu cliente ideal. Incluye una barra lateral de los servicios más vendidos. No dejes a tus clientes en un callejón sin salida. Aprender sobre ti debe ser el comienzo de su relación con tu marca. Asegúrate de crear un camino para que su ruta avance por tu sitio para que puedan poner tus productos y servicios en uso en su propia vida.