La inteligencia artificial puede parecer un concepto futurista, pero ha existido durante mucho tiempo. Desde cajeros automáticos hasta Siri, la mayoría de nosotros nos encontramos con la IA a diario.

¿Qué es la inteligencia artificial?

En pocas palabras, la inteligencia artificial es el concepto de una máquina que realiza una tarea que anteriormente requería la intervención de un humano. Tradicionalmente, el proceso implica un conjunto de reglas o acciones que la máquina sigue sin desviarse.

Sin embargo, hoy en día, la inteligencia artificial se ha ampliado para incluir enfoques como el aprendizaje automático, que, como su nombre indica, permite a las máquinas “aprender” a partir del procesamiento de grandes cantidades de datos nuevos.

¿El resultado? Salida rápida, precisa y consistente que es imposible de lograr cuando los humanos realizan la misma acción.

¿Cómo influirá la inteligencia artificial en el marketing?

El uso generalizado de la inteligencia artificial en el servicio al cliente, la optimización de campañas, la optimización de motores de búsqueda y muchos otros procesos son una prueba de la influencia de la inteligencia artificial en el marketing.

Esto no es sorprendente ya que la IA ofrece muchos beneficios a los comercializadores, incluidos los ahorros en costos. Las herramientas de inteligencia artificial que están diseñadas para analizar millones de líneas de datos y hacer predicciones / ajustes a un proceso ya no necesitarán contacto humano para crear eficiencias, ahora se harán de manera automática.

También existe la ventaja adicional de eliminar el factor de “error humano” de la ecuación, que mejora la productividad general y mejora la experiencia del cliente.

Si bien es seguro asumir que la inteligencia artificial solo se volverá más generalizada en los próximos años, el 80 por ciento de los ejecutivos de marketing creen que la IA habrá revolucionado el marketing para 2020. Si esta cifra es precisa, los profesionales de marketing necesitan un montón de actualizaciones porque solo el 10 por ciento esta actualmente usando IA.

Si eres uno de los muchos empresarios que piensan que la inteligencia artificial es demasiado intimidante, no lo pienses. IA puede ayudar a tu empresa, ya sea una corporación multinacional o una startup.

Aquí hay maneras prácticas en que puedes usar la IA.

1. Deja que IA construya tu sitio web.

Una presencia en línea es una necesidad para todas las empresas. En el pasado, había dos formas principales de construir tu sitio web: haciédolo tú mismo o contratándo a alguien para que lo haga por ti. En estos días, hay otra opción: hacer que IA construya tu sitio web. La buena noticia es que esta opción es ideal para las pequeñas empresas porque no requiere mucho tiempo ni siquiera una tonelada de efectivo.

Bookmark es un ejemplo de una plataforma de creación de sitios web que puede crear un sitio web para ti en solo unos minutos. Todo lo que necesitas hacer es proporcionar información clave sobre tu negocio, hacer clic en un botón y esperar. AiDA o asistente de diseño de inteligencia artificial elige entre millones de combinaciones de diseño para crear un sitio web que sea exclusivamente tuyo.

2. Usa la inteligencia artificial para entender y optimizar las campañas.

Uno de los mayores desafíos que muchos profesionales de marketing han enfrentado es cómo entender y optimizar las campañas. Se han pasado innumerables horas ejecutando varias campañas, examinando los datos y, básicamente, experimentando para ver qué funcionará y qué no.

Lo que es peor que saber que estás perdiendo mucho tiempo es la sensación de que te estás perdiendo algo. Hay una combinación correcta de cliente, canal y mensaje que producirá el resultado óptimo, pero no se puede encontrar.

Es simplemente imposible para los humanos analizar y dar sentido a una gran cantidad de datos, y mucho menos a las innumerables implicaciones que vienen con los resultados. IA hace corto el mismo proceso e incluso puede ir más allá de lo obvio de lo bien que se ha desempeñado una campaña a las razones por las que la campaña fue un éxito.

Las herramientas de inteligencia artificial pueden utilizarse para recopilar aún más datos y aplicar los filtros y categorías adecuados para cubrir todos los datos de marketing a escala. El resultado incluye una fijación de precios eficiente, anuncios dirigidos y la eliminación de redes publicitarias improductivas.

Un ejemplo de cómo puede hacer un seguimiento de los resultados de marketing a través de IA es Attribution, el nuevo servicio de Google. A través del uso de otros servicios de Google como Analytics y AdWords, Attribution crea una imagen detallada de todo el proceso de incorporación desde la primera impresión de la marca del cliente hasta la venta.

3. Mejora el servicio al cliente con IA

Según Gartner, el 85 por ciento de los clientes interactuarán con empresas sin participación humana para 2020. Pero, lejos de la imagen fría y robótica de una máquina que habla, la IA, en forma de chatbots, puede hacer que los clientes estén contentos e informados a través de mensajes personalizados y márketing.

Los chatbots ya no son un nuevo concepto. De hecho, muchas de las grandes marcas han utilizado los chatbots de diversas formas, incluida la promoción de un programa de televisión u ofrecer recomendaciones a los clientes para que las compras en línea sean aún más fáciles de lo que ya son.

¿Las pequeñas empresas necesitan chatbots? Sí. Como mínimo, los chatbots pueden ocuparse de las interacciones simples con los clientes para que puedas centrarse en aspectos más importantes de tu negocio.

4. Construye una estrategia social más inteligente con IA

El mayor reconocimiento de la marca es solo uno de los muchos beneficios invaluables que las redes sociales brindan a las pequeñas empresas. Para muchas startups, esto puede significar la diferencia entre el éxito y el fracaso. Si bien es fácil comenzar con el mercadeo en las redes sociales, mantenerlo puede ser complicado y lleva mucho tiempo.

Las herramientas de inteligencia artificial simplifican el proceso de creación de estrategias de redes sociales, implementándolas, analizando los resultados y haciendo sugerencias sobre posibles acciones basadas en los resultados.

¿Cómo hacen esto los sistemas de inteligencia artificial? A través del uso de Procesamiento de Lenguaje Natural o Análisis de Sentimientos.

IA te ayuda a involucrar mejor a tu audiencia analizando datos de las redes sociales y brindándote consejos sobre el tipo de temas, contenido visual, emociones y tono que necesitas utilizar en tus publicaciones. Además, el software de inteligencia artificial puede incluso sugerir el mejor momento para hacer una publicación. También recopila nuevos datos al analizar la publicación y las interacciones que genera.

Ya sea que nos demos cuenta o no, la inteligencia artificial solo asumirá más roles en nuestra vida cotidiana, especialmente en los negocios. Para los dueños de negocios como tú, ahora es el momento de aprender todo lo que hay que saber sobre cómo puedes hacer que la IA funcione para ti.