Desde un destacado botón de CTA hasta un texto poderoso, hay infinitas oportunidades para convertir clientes en tu página de inicio. Sin embargo, vivimos en un mundo donde las empresas intentan captar la atención de los consumidores en todas las plataformas, a todas horas del día. Con tanta persuasión y promoción en cada esquina, romper con tus clientes es más difícil que nunca.

Por cierto que esto puede ser, no deberías rendirte todavía. La transformación de más visitantes del sitio web en clientes puede lograrse utilizando las herramientas y estrategias adecuadas. Aquí, hemos reunido cuatro prácticas probadas para maximizar las conversiones de tu página de inicio.

Entra en la psicología del usuario

Comprender el comportamiento de tus visitantes es un poderoso primer paso hacia el aumento de las conversiones. Pero eso es todo, un primer paso. Para convertir estos conocimientos en acción, debes comprender no solo lo que hacen tus clientes, sino también por qué lo hacen. Presentando: el mundo de la psicología del usuario.

La psicología del usuario está dirigida a comprender los factores desencadenantes del subconsciente que se encuentran debajo de los hábitos de compra de una persona. Desde sus sueños y temores hasta su sentido de autoestima y satisfacción, hay una compleja red de emociones que determinan por qué las personas compran lo que hacen. Aprovechar estos deseos puede ayudarte a ver el mundo desde el punto de vista de tus clientes. Como resultado, tu página web será mucho más efectiva para resonar con los deseos más íntimos de un cliente.

Proporciona satisfacción instantánea

Una forma de aplicar los resultados de la psicología del usuario a tu página de inicio es ofrecer una gratificación instantánea. Toma lo que sea que tus clientes quieran y házlo disponible de inmediato. Si bien es posible que aún no tengas acceso a aviones no tripulados de entrega, considera ofrecer beneficios como envío gratuito y tiempos de llegada de 2 días. Proporcionar estos beneficios en tu página de inicio le da una sensación de gratificación instantánea, reduciendo el estrés y facilitando la decisión.

Genera emoción

Otra forma de aprovechar los deseos de los clientes es utilizar la emoción. Comprar algo crea una sensación de plenitud; añadiendo felicidad a un vacío. Para utilizar esta estrategia correctamente, necesitas saber qué puedes faltarle a tu cliente. Para artículos como ropa, zapatos y joyas, puedes generar fácilmente el deseo de destacarse, expresarse y adaptarse. Si eres una empresa B2B con un producto de software para vender, puedes demostrar el hecho de que tu producto hará que tu cliente sea mejor en su trabajo y más eficiente en su vida diaria.

Estudios de casos de uso y testimonios

Los estudios de caso son una pieza de contenido inestimable para cualquier negocio. Además de mostrar a tus clientes satisfechos, los estudios de casos ayudan a demostrar el valor inherente de tus productos o servicios. Para escribir un estudio de caso efectivo, comienza por elegir un cliente que tenga el poder de influir en otros. Puede ser una empresa o marca reconocida que la gente reconozca. También podría ser una empresa a la que hayas ayudado dramáticamente (¡los datos y las estadísticas son una ventaja!).

Luego, piense en cómo articular la experiencia de este cliente en términos de un problema y una solución. Una vez que hayas escrito este fragmento de contenido, puedes reutilizarlo de varias maneras para generar interés e impulsar clientes potenciales.

Contenido cerrado

Intenta ofrecer el estudio de caso en tu página de inicio como una oferta de contenido cerrado. A cambio de la dirección de correo electrónico de un cliente, le proporcionarás su propia copia del caso de estudio. El caso de estudio en sí mismo puede servir como una herramienta de generación de oportunidades, mostrando a tus prospectos exactamente cómo tu empresa mejora sus vidas. Además, puedes agregar enlaces a tus páginas de ventas al final de tu estudio de caso. Si el caso de estudio le intriga al cliente, esto te facilita la compra.

Testimonios

Otro beneficio de entrevistar a tus clientes es que obtendrás un puñado de testimonios poderosos que puedes utilizar para tu ventaja. En tu página de inicio, estos testimonios se pueden emparejar con una foto del cliente junto con su título y negocio. El consumidor moderno tiende a ser más crítico con las empresas. Tener elogios de un cliente vivo que respira puede ayudar a que tus prospectos te vean como honesto y confiable.

Conéctate a través del chat en vivo

Otra forma innovadora de convertir a más clientes es hacer uso de una herramienta de chat en vivo. Las herramientas de software de comunicación con el cliente, como Intercom y Zendesk, envían un mensaje personalizado a cualquier cliente que visite tu sitio. Estas herramientas de chat también pueden programarse para entregar ciertos mensajes según el comportamiento de un usuario. Por ejemplo, digamos que un cliente ha visitado tu página de Preguntas frecuentes tres veces en la última semana. En función de este activador, puedes programar la aplicación de chat para enviar un mensaje como “¿Tienes alguna pregunta? Nuestro equipo de soporte está listo para ayudar”.

Estas herramientas de chat también se pueden usar para enviar mensajes más directos y orientados a las ventas. Puedes programar estos para que se envíen después de que un cliente haya visitado tu página de inicio tres veces, o cuando un cliente se haya registrado en tu boletín informativo. En estos casos, puedes enviar un mensaje directamente de un asociado de ventas que se ofrece para responder preguntas o proporcionar más detalles.

Desde la perspectiva del cliente, ofrecer un chat en vivo puede mejorar enormemente la experiencia de usuario de tu página de inicio. En lugar de filtrar alrededor de tu sitio web para obtener una respuesta a una pregunta específica, simplemente pueden hacer una pregunta y obtener una respuesta inmediata. Esta es una excelente manera de convertir a las personas que están en la cerca de tu marca o que no están seguras de la funcionalidad de tu producto. Una experiencia de marca positiva hace que tu marca parezca más confiable. También establece una experiencia memorable si tu cliente decide darse una vuelta.

Muestra tu producto en acción

Desde historias de Snapchat hasta tutoriales de YouTube, el consumidor moderno está enamorado del video. Como resultado, el video marketing se está convirtiendo en una de las formas más populares, y efectivas, de vender un producto o servicio. De hecho, el 90% de los clientes informan que los videos de productos les ayudan a tomar decisiones de compra, según HubSpot. El marketing de video promueve el reconocimiento de la marca (¿recuerdas el video genial que viste?), Y es genial para SEO. ¿Qué no se podría amar?

En tu página de inicio, la mejor manera de usar el video para la conversión es mostrar tu producto en acción. Dependiendo del producto o servicio que ofrezcas, hay varias maneras en que esto se puede lograr. Si estás en el comercio minorista, por ejemplo, puedes exhibir a personas en el mundo probando y usando tu producto. Aquí, hay más espacio para imágenes estilizadas, colores y música que complementan el estilo de vida que tus productos promueven.

Si vendes un producto de software, probablemente tendrás que hacerlo de una manera ligeramente diferente. Pero en lugar de confiar únicamente en demostraciones de pantalla para mostrar cómo funciona tu producto, intenta considerarlo a mayor escala. Piensa en cómo tu producto se adapta a los estilos de vida de las personas. ¿Los hace más felices? ¿Más productivo? Transmite estas emociones a través de actores y actrices en el video de tu producto. Esto facilitará que los clientes se visualicen utilizando tu producto.

El video es una poderosa herramienta de marketing, pero los videos mal elaborados pueden tener un efecto negativo en el resultado final. Asegúrate de contratar a un profesional que pueda filmar y editar videos de alta calidad. Además, recuerda resaltar las mejores características de tu producto, pero evita ser demasiado comercial o promocional.

Tu página de inicio ofrece una oportunidad increíble para la generación de prospectos. Al utilizar estos consejos sobre psicología del usuario, testimonios, comunicación con el cliente y marketing de video, convertirás a los visitantes en clientes en un momento.