No es difícil explicar por qué la diversidad es importante: aumenta los ingresos, compromete a los empleados y fomenta la innovación. Es importante en todas las industrias, ya que las empresas diversas naturalmente diseñan más productos y servicios que se relacionan con una audiencia más amplia. Lo que es más preocupante es que la necesidad me obliga a explicar la importancia de la diversidad, aunque muchos ya lo hayan hecho.

Las empresas deberían querer una fuerza laboral diversa en lugar de considerarla como una obligación. Además, la diversificación no se trata solo de convertirse en una mejor marca para el empleador y el consumidor, sino que ofrece su propio conjunto de ventajas distintivas, especialmente cuando se trata de productividad, creatividad y rendimiento de la inversión. Analicemos más de cerca el efecto positivo que puede tener la diversidad en tu negocio.

Es bueno para tus empleados

Según una encuesta de Glassdoor, el 57 por ciento de los empleados piensa que tu empresa debería hacer más para diversificar su fuerza laboral, y tienen razón al pensar que sí. Cuando los empleados miran alrededor del lugar de trabajo y se ven a sí mismos, se sienten más seguros de que serán tomados en serio cuando discutan ideas de productos y oportunidades de crecimiento con sus supervisores. Esta confianza inspira un mayor compromiso y lealtad, todos los cuales son necesarios para la innovación y la atracción y retención de los empleados estrella. De hecho, un estudio de Deloitte encontró que cuando los empleados piensan que su organización está comprometida con la diversidad y la apoyan, y se sienten incluidos, hay un aumento del 83 por ciento en su capacidad para innovar.

Los equipos diversos tienen otra ventaja: son mucho más productivos y creativos que sus homólogos no diversos. Junto con más enfoques para la resolución de problemas, las personas con diferentes antecedentes introducen nuevas ideas y formas de innovar. En grupos más diversos, las sugerencias de los miembros del equipo minoritario tienen menos probabilidades de ser rechazadas. Esto significa que hay un flujo constante de nuevas ideas para impulsar a la empresa. Estos equipos creativos producen mejores resultados, brindando a tu empresa productos de calidad y un servicio ejemplar que aumenta la marca de su consumidor y empleador.

Diversas fuerzas de trabajo pueden formar conexiones con diferentes comunidades. Los empleados con diferentes antecedentes tienen una mejor comprensión de las diferentes culturas y pueden aportar perspectivas e ideas únicas a las decisiones que se toman en toda la empresa. Las fuerzas de trabajo diversas también son esenciales para el compromiso de los empleados. Cuando los empleados están capacitados para aprender, comprender y celebrar diferentes perspectivas, y para desafiar sus propios puntos de vista y comportamiento, forman vínculos sólidos e inquebrantables con sus compañeros de trabajo. Esto reúne a dos de las tres fuerzas impulsoras detrás de la política de la oficina: la necesidad de llevarse bien y la necesidad de encontrar un significado. El sentido de comunidad desarrollado al reunir a personas con diferentes orígenes y mentalidades crea una cultura que produce nuevas formas de pensar acerca de los productos, lo que solo te ayudará a superar a tus competidores.

Beneficia a tus clientes

Tus clientes son un grupo increíblemente diverso; difieren en género, edad, preferencia sexual, raza, capacidad física, grupos étnicos y religión. Tus empleados deben reflejar esa diversidad. De hecho, una fuerza laboral diversificada puede tener un impacto considerable en la satisfacción del cliente y las ventas.

Una encuesta realizada por el Dr. Ben Barry de la Universidad Ryerson encontró que las mujeres negras en Canadá y los EE. UU. Tenían 1,5 veces más probabilidades de comprar un producto de moda anunciado por un modelo negro, ya que al ver un modelo que reflejaba su raza, se conectaron con la marca. Las mujeres blancas tenían la misma probabilidad de comprar, creyendo que la marca mantenía los valores que aspiraban, como el empoderamiento y la inclusión.

Tener una fuerza laboral que refleje la diversidad de tu base de clientes te permite estar consciente de lo que es importante para ellos. También podrás comercializar tus productos / servicios de manera efectiva y evitar los errores ofensivos. Los empleados de diversos orígenes reconocen más rápidamente las campañas de marketing de personas sordas y es más probable que hablen con tus clientes en una voz que comprendan y respeten.

Aumenta las ganancias

Las empresas que eligen no cultivar un lugar de trabajo inclusivo tienen altas tasas de rotación debido al ambiente de trabajo hostil resultante. El no poder retener a un empleado calificado puede costarle del 16 al 21 por ciento de su salario anual, y ese dinero está saliendo directamente de las ganancias de tu empresa. Fomentar un entorno de trabajo diverso y libre de discriminación puede ayudarte a evitar estos costos.

Varios estudios han demostrado que las empresas con una fuerza laboral más diversa hacen más dinero, mucho más dinero. Una investigación reciente de McKinsey encontró que las empresas en el cuartil superior para la diversidad racial y étnica tienen un 35 por ciento más de probabilidades de tener rendimientos financieros superiores a la media que las del cuartil inferior. Para la diversidad de género, fue del 15 por ciento. Además, por cada 10 por ciento de aumento en la diversidad racial y étnica en el equipo de altos ejecutivos, las ganancias antes de los intereses y los impuestos aumentaron un 0,8 por ciento.

Si deseas ver algunos números realmente impresionantes, considera esto: las organizaciones con los niveles más altos de diversidad racial tuvieron ingresos por ventas promedio un 1,367% más altos que aquellas con los niveles más bajos. Y aquellos con los niveles más altos de diversidad de género obtuvieron un 1,325% más de ingresos por ventas promedio que las empresas de nivel más bajo. Esa es una disparidad alucinante, y apunta claramente a la importancia financiera de una fuerza laboral diversa.

La diversidad hecha simple

Entonces, sabemos por qué la diversidad es importante, pero ¿cómo podemos fomentarla? Comienza asegurándose de que los reclutadores no estén pescando continuamente en los mismos estanques, los líderes no están contratando empleados a su propia imagen y que las rutinas diarias de la compañía no fomentan la conformidad y la convención. Una vez que logre esos conceptos básicos, puedes expandirte por:

  • Abogar por la conciencia de la diversidad.
  • Creación de grupos de recursos para diferentes comunidades que celebran eventos regulares.
  • Proporcionar capacitación cultural y de sesgo inconsciente tanto para los empleados como para la gerencia.
  • Mejorar la diversidad en el reclutamiento ofreciendo asociaciones y becas.

Si tu fuerza laboral no refleja la sociedad multicultural y diversa en la que vivimos, tienes un problema serio en tus manos. Para ser verdaderamente exitoso, absolutamente debes tener un equipo diverso para incorporar la sabiduría, las experiencias y las perspectivas de tu base de clientes, y eso te dará la ventaja competitiva que necesita para marcar tu lugar en el mercado global.