Sucede que la “Voz” pasa a ser lo mío.

En mis 20 años, durante la crisis de mi cuarto de vida, cuando estaba tratando de averiguar qué hacer conmigo mismo (después de que se hizo evidente que Hollywood y yo no teníamos un futuro juntos), tuve una serie de empleos temporales realmente aburridos, el más alucinante de los cuales fue contestar teléfonos para una compañía de exterminio.

Entonces, ¿qué hice con todo ese espacio libre?

Escribí todo el sexto libro de la serie de Harry Potter (antes de que se publicara el sexto libro). Escritura común a mano. En cojines legales amarillos. Ciento diez mil palabras.

El ejercicio me impidió volverme completamente loco y mis amigos y mi familia lo disfrutaron, pero en ese momento no me di cuenta de que también era un ejercicio increíble para comprender las complejidades de una voz de escritura, en este caso, la de J.K. Rowling.

Avancé unos diez años, y es un talento que uso todos los días para escribir publicaciones de blog en la voz de mis clientes y enseñar a otros dueños de negocios a desarrollar su voz, ¡sin tener que escribir una ficción de fanáticos épica para hacerlo!

¿Qué es la voz de marca (y por qué necesitas tener una fuerte)?

En los términos más básicos, tu voz de marca se define por las palabras que usas y cómo las usas.

Pero más que eso, creo que es el lugar donde las necesidades de tus clientes y tus experiencias se unen.

Si solo estás tratando de resolver un problema para las personas, dándoles instrucciones o lo que sea, eso podría ser útil, pero no tiene marca. No tiene voz, ni alma.

Si, por otro lado, solo estás hablando de tus experiencias personales, eso es un diario. No hay nada de malo en el diario, pero no va a ayudar mucho a la gente, y por lo tanto no va a vender para tu negocio.

El poder viene cuando combinas los dos. Entonces te conviertes no solo en útil e interesante, sino también en único.

Cuando piensas en tu gurú en línea favorito, probablemente puedas encontrar algunas palabras para describir cómo es su escritura o voz de marca. Y si te presionan, probablemente podrías distinguir su escritura de una lista porque tienen una voz de marca tan fuerte.

Por supuesto, puede llevarte AÑOS encontrar una voz que te represente, y honestamente, no creo que sea algo que lleges completamente a “descubrir”, sino un proceso que continúa a medida que tu marca crece y se desarrolla.

Si regresas y miras las primeras publicaciones de mi blog, son mucho más “forzadas” y formales, porque estaba trabajando bajo la idea errónea de que porque estaba escribiendo para mi “negocio” tenía que sonar “comercial”. Esto sucede a mucha gente, pero a medida que fui teninedo más confianza, también sucedió con mi estilo de escritura.

Es una evolución natural. Es un proceso muy complejo que a menudo implica profundizar en ti mismo y las razones detrás de tu negocio.

Para construir tu negocio, estás construyendo tu marca; pero para construir tu marca, tienes que construirte tú mismo.

¡PERO! Para acelerar ese proceso y brindarte un buen punto de partida, te daré 3 preguntas clave para que empieces a descubrir tu propia voz de marca hoy.

1. ¿Cómo suena tu voz en este momento?

El mejor lugar para comenzar es dónde te encuentras, así que pregúntate: ¿es tu voz de redacción actualmente una buena representación de tu marca?

Una vez tuve una cliente que era una entrenadora de surf. Realizó retiros en California para mujeres, y les enseñó a surfear y volver a estar en contacto con su lado espiritual. ¡Pero su sitio web sonaba como si hubiera sido escrito por un abogado corporativo!

Resultó que había estado en el mundo corporativo durante años, y esa era la única forma en que sabía escribir. Le dije que estaba perdiendo una oportunidad increíble para distinguirse usando el vocabulario exclusivo de los surfers (¡cuelgue diez, hermano!) Y espiritualidad. Hubo una gran desconexión entre lo que estaba haciendo y cómo sonaba.

Pero, ¿cómo sabes si tu voz es una buena representación de tu marca? ¿Cómo analizas tu propia voz escrita?

Tengo un proceso al que llamo Proceso de identificación de voz, y cuando lo hago con un cliente, les hago muchas preguntas profundas que me hacen pensar. Pero mi objetivo es menos sobre lo que dicen en sus respuestas y más sobre cómo responden: ¿qué palabras y frases usan? ¿Cómo describen lo que hacen?

Puedes mirar tu propia escritura y analizar las mismas cosas. Analiza las copias existentes, las actualizaciones de Facebook, incluso tus escritos personales o revistas, lo que sea más cercano a cómo deseas que suene.

Esto puede llevarte a la clase de inglés de la escuela secundaria, pero el vocabulario que utilizo para analizar la voz de marca y los conceptos que necesitas para examinar tu propia voz son el tono, la dicción y la sintaxis:

  • Dicción son las palabras que elijas. ¿Dice “obtener” “adquirir” o “invertir”? Pueden significar lo mismo, pero tienen connotaciones muy diferentes.
  • La sintaxis es cómo unir esas palabras. Las oraciones cortas transmiten confianza, eficiencia, fortaleza. Las oraciones largas y fluidas son más sobre la descripción poética, evocando sentimientos, emociones fuertes.
  • El tono es el sentimiento general. ¿Es conversacional o corporativo? ¿Personal o impersonal? ¿Emocional o lógico?

Una vez que hayas identificado estos elementos, tendrás una buena idea de cómo suena y puedes preguntarse: ¿Así es como quieres sonar?

Si la respuesta es sí, ¡puedes documentar lo que estás haciendo para que puedas seguir haciéndolo! Si la respuesta es no, tienes una idea de dónde comenzar a cambiarla.

2. ¿Cómo suenan tus clientes?

Entonces, ¿has identificado cómo suenas, pero es esa la voz con la que te relacionarán tus clientes potenciales?

Al igual que con mi ejemplo de entrenadora de surf, tu voz puede sonar de una manera, pero tus clientes esperan o quieren que suene de otra manera.

El marketing es una conversación, pero a menudo pensamos que somos los que deberíamos estar hablando todo el tiempo.

Tómate el tiempo para “escuchar” a tus potenciales lectores y clientes, ya sea en persona o en línea. ¿Cómo hablan de tu problema? ¿Qué palabras usan?

Veo que esto sucede bastante con los coaches de vida y las personas que venden procesos o servicios en lugar de productos físicos. Comienzan a hablar sobre “actualizar su potencial” o “salir de la caja”, pero nadie se está despertando a las 4 am preocupándose por actualizar su potencial. Estas palabras no significan prácticamente nada para un cliente potencial que no describe su propio problema de esa manera.

La mejor manera de asegurarte de que estás usando las palabras que usan tus clientes es mantener un archivo de las cosas que tu público realmente dice: correos electrónicos que recibes, comentarios en tu blog, Facebook o discusiones en Twitter. ¿Cómo puedes imitar su voz para ellos?

Los ejecutivos corporativos quieren que un abogado suene de una manera; Los pequeños propietarios de negocios que temen a los abogados quieren que un abogado parezca diferente. Tienes que descubrir cómo tu nicho particular quiere tener tu conversación de marketing.

3. ¿Cómo quieres que se sientan tus clientes?

La voz transmite un sentimiento. Como dije antes, tienes un sentimiento diferente al leer a Stephen King que a Nicholas Sparks.

Entonces, un aspecto importante de definir la voz de tu marca es preguntarte a ti mismo, ¿cómo quieres que se sientan tus lectores y cómo puedes usar las palabras para hacer que se sientan de esa manera?

Tengo un cliente de blog fantasma que es un asesor de salud para personas con enfermedades crónicas. Quiere que las personas se sientan como si estuvieran sentadas con ella, tomando té, en una sesión de coaching individual, incluso cuando en realidad están leyendo un gran correo electrónico que va a decenas de miles de personas en su lista de correo electrónico.

Comenzamos a llamarlo “rodilla a rodilla” como abreviación para describir el tipo de lenguaje y voz que queremos lograr. Su tono es muy personal, usa “yo” y “tú”, y es muy comprensivo, empático, usa el lenguaje de coaching y hace preguntas que provocan la reflexión.

Considerar cómo quieres que tus clientes se sientan es una excelente manera de comenzar a descubrir las palabras específicas que utilizarás para lograrlo.

  • Si quieres que actúen, usarás palabras diferentes que si quieres que se sientan contemplativos e inspirados.
  • Puedes elegir un idioma diferente si deseas que la gente te encuentre amigable, divertido o profesional.
  • Usarás un idioma diferente si vendes un servicio de lujo costoso en lugar de si quieres que la gente sienta que estás obteniendo una gran oferta.

Cómo poner a funcionar tu voz de marca.

Una vez que haya descubierto la voz de tu marca tal como está ahora, o hayas desarrollado una estrategia para acercarte a donde quieres que esté … ¿Qué sigue?

La voz de tu marca se aplica a TODO lo que escribes desde un tweet a un libro. Las mejores marcas tienen voz consistente en todos los canales.

Comprender la voz de tu marca puede ayudarte a obtener y mantener esa consistencia.

Esto no quiere decir que debas reescribir inmediatamente tu sitio web completo, sino que debes comenzar a considerar la voz de tu marca cada vez que escribas algo nuevo.

Recomiendo crear una guía de estilo de voz de marca para no solo ayudarte a recordar cómo has definido la voz de tu marca, sino también para ayudar a cualquier contratista o empleado que traigas. Es simplemente una guía que documenta el tono, la dicción, la sintaxis y el estilo que buscas con la voz de tu marca.

Descubre tu voz de marca única, documéntela y luego comienza a usarla en todos tus canales de contenido para diferenciar tu marca y crear contenido que la gente esté ansiosa por consumir, gustar y compartir.